コールセンターで働いていたころ

一日に百件以上の電話を受けていました。怒っている人、困っている人、ただ誰かと話したい人。

一番覚えているのは、毎週同じ時間に電話をくれたおばあさんです。用件はいつも小さなことでしたが、たぶん話し相手がほしかったんだと思います。

私が辞める前の週、そのおばあさんに「いつもありがとう」と言われました。仕事でお礼を言われたのは、あれが一番うれしかったかもしれません。